Le scelte strategiche e tecnologiche legate al commercio elettronico sono molto impegnative sia per la piccola/media azienda, sia per la grande impresa in quanto incidono non solo su processi esistenti e collaudati, ma anche sui canali commerciali già attivi.
Diverse possono essere le strategie da attuare, ad esempio, l’offerta di un’ livello informativo e con un tono amichevole verso il cliente può permettere di raggiungere il nostro obiettivo di vendita.
Siti internet che siano il più possibile personalizzabili dal cliente tramite interfacce apposite, suggerimenti di acquisto e offerte speciali “ad personam” possono essere delle efficaci soluzioni per aumentare l’attenzione verso il sito.
Il corretto accostamento, nel sito, di colori, elementi grafici, animazione, fotografie, caratteri tipografici e un rapporto tra spazio della pagina e spazio occupato da testo può risultare determinante.
Realizzare un sito facile da utilizzare senza assistenza, di tipo self-service, è ancora un’altra buona strategia di marketing.
Chat, Gruppi di discussione su Internet, tali da ricevere i suggerimenti dei visitatori, possono contribuire a rafforzare sentimenti di fidelizzazione tra gli utenti, generando l’importante passaparola.
La loro fidelizzazione al sito può essere raggiunta anche con una politica commerciale che comprende: buoni sconto, offerte speciali e varie tipologie di saldi.
Server in parallelo, ridondanza hardware, tecnologia a prova di errore, crittografia dei dati e firewall possono migliorare notevolmente i sentimenti riguardo l’affidabilità e la sicurezza dell’eventuale compratore assicurandolo sulla impossibilità di essere truffato.
I negozianti on-line inoltre, possono aiutare la clientela offrendo assistenza con un’ampia informazione comparativa sui prodotti e servizi offerti e con delle buone funzioni di ricerca.
È opportuno inoltre, progettare una filiera informatica, in cui ciascuno dei partecipanti si focalizza su un numero di competenze riguardo specifici prodotti o servizi offerti; ed ancora mantenersi il più possibile aggiornati per quanto riguarda le soluzioni tecnologiche adottate sul sito, tenendo comunque presente che le basi del commercio rimarranno inalterate nel tempo.
Realizzare un organizzazione in grado di rispondere agilmente e prontamente ai mutamenti che avverranno in ambito economico, sociale e fisico della società in cui si opera sono tutte le azioni che occorre metter in atto per avere successo sulla rete.
